Notre Engagement pour un Jeu Responsable

Chez Aureon, la priorité absolue est la protection et le bien-être de nos joueurs. Nous sommes conscients que le jeu doit rester un divertissement et non devenir une source de difficultés personnelles. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour promouvoir des pratiques de jeu responsables, en conformité stricte avec la réglementation française en vigueur, notamment la loi n°2010-476 du 12 mai 2010 relative à l’ouverture à la concurrence et à la régulation du secteur des jeux d’argent et de hasard en ligne.

Outils pour Gérer Votre Activité de Jeu

Nous proposons une gamme complète d’outils pour vous aider à garder le contrôle de votre activité de jeu :

  • Limites de Dépôt : Fixez des plafonds journaliers, hebdomadaires ou mensuels pour maîtriser vos dépenses.
  • Limites de Mise et de Pertes : Définissez des seuils pour vos mises et pertes afin de jouer dans des limites sûres.
  • Limites de Durée de Session : Choisissez la durée maximale de vos sessions de jeu et recevez des alertes pour vous rappeler de faire une pause.
  • Auto-exclusion : Suspension temporaire de votre compte pour une durée allant de 24 heures à 6 mois, conformément aux recommandations de l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ).
  • Fermeture de Compte : Vous pouvez demander la fermeture définitive de votre compte à tout moment si vous souhaitez arrêter de jouer.

Signes d’Alerte d’un Jeu Excessif

Il est important de rester vigilant et de reconnaître les signes pouvant indiquer un problème de jeu :

  • Jouer pour récupérer des pertes précédentes
  • Emprunter de l’argent pour continuer à jouer
  • Perdre la notion du temps ou dépasser ses limites financières
  • Négliger ses responsabilités familiales, professionnelles ou sociales
  • Disputes fréquentes liées au jeu
  • Utiliser de l’argent destiné aux besoins essentiels pour jouer
  • Penser constamment au jeu ou aux paris

Si vous vous reconnaissez dans ces situations, il est conseillé de faire un auto-diagnostic et de solliciter un accompagnement professionnel.

Bonnes Pratiques pour un Jeu Saine

Pour préserver une relation équilibrée avec le jeu, nous vous recommandons :

  • De fixer un budget de jeu à l’avance et de ne jamais le dépasser
  • De considérer le jeu comme un divertissement, non comme une source de revenus
  • D’éviter de jouer avec de l’argent emprunté
  • De limiter la durée de vos sessions et de faire des pauses régulières
  • De maintenir une vie équilibrée avec d’autres loisirs et activités
  • D’éviter de jouer sous l’emprise de l’alcool, de drogues ou en cas de stress ou de tristesse
  • D’utiliser uniquement de l’argent disponible, non destiné aux dépenses essentielles

Auto-évaluation et Ressources d’Aide

Pour vous aider à évaluer votre comportement, nous mettons à votre disposition un quiz d’auto-évaluation recommandé par l’ANJ. Notre équipe dédiée au jeu responsable est également joignable à l’adresse [email protected] ou via notre service de chat en direct pour un accompagnement personnalisé.

Gestion de l’Auto-exclusion et Fermeture de Compte

  • Auto-exclusion temporaire : Vous pouvez suspendre votre accès pour une période allant de 24 heures à 6 mois, conformément à la réglementation française.
  • Fermeture définitive : Sur demande, votre compte peut être fermé définitivement. Nous vous invitons à retirer tout solde restant avant cette démarche.
  • Réactivation : Les comptes fermés pour raisons non liées au jeu problématique peuvent être réactivés après examen par notre équipe responsable, sous réserve d’une évaluation stricte.

Protection des Mineurs

La protection des mineurs est une priorité absolue chez Aureon. Nous appliquons strictement l’interdiction de jeu aux personnes de moins de 18 ans, conformément à la loi française :

  • Vérification rigoureuse de l’âge lors de l’inscription
  • Utilisation d’outils de contrôle parental tels que Net Nanny ou Qustodio
  • Confidentialité stricte des identifiants et informations bancaires
  • Déconnexion systématique après chaque session
  • Ne pas sauvegarder les mots de passe sur des appareils partagés

Pour en savoir plus sur la sécurité en ligne des enfants, visitez le site officiel Better Internet for Kids.

Organismes d’Aide et de Soutien

Si vous ou un proche êtes confrontés à des difficultés liées au jeu, plusieurs structures spécialisées peuvent vous accompagner :

Notre équipe reste également à votre disposition pour toute question ou demande d’accompagnement via [email protected].

Contactez-Nous

Pour toute question relative à notre politique de jeu responsable ou si vous souhaitez de l’aide, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected] ou via notre service client en ligne. Chez Aureon, nous sommes engagés à vous offrir un environnement de jeu sûr, transparent et respectueux.

Jouez de manière responsable. Gardez le contrôle. Nous sommes là pour vous accompagner.